Pat, nuestro valioso cliente de Sudáfrica, nos contactó inicialmente debido a su insatisfacción con la calidad y el servicio de su proveedor local de embalajes. Le preocupaba si podríamos igualar la calidad y el color de los materiales que su empresa venía utilizando para todos sus productos. Pat se resistía a realizar cambios que pudieran interrumpir sus procesos establecidos.
Al recibir una caja de muestra, se hizo evidente que la mano de obra de su anterior proveedor había sido deficiente. Las técnicas de corte y acabado del material eran anticuadas e ineficientes, lo que resultaba en mayores costos de producción. Identificamos de inmediato estos problemas y propusimos soluciones para mejorar la calidad general de su embalaje.
Una de nuestras recomendaciones clave fue incorporar bordes rectos en los laterales y redondeados en la parte superior de las cajas, dándoles una apariencia más tridimensional. Además, trabajamos diligentemente para encontrar materiales que coincidieran con la calidad y el color de la muestra de Pat, ya sea papel especial o tela para el forro interior. Nuestro compromiso para encontrar una combinación exacta fue inquebrantable.
Tras la exitosa implementación de estas mejoras y el envío del embalaje renovado, recibimos una sincera carta de satisfacción de Pat:
